Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web http://aitanespirulina.es (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Inés Carballo Tomé (en adelante Aitana Espirulina Artesanal).
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”) y de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Aitana Espirulina Artesanal pone en su conocimiento la siguiente información:
Vendedor con domicilio en Pda el Planet, pol 2 parcela 381, 03517, Castell de Guadalest (Alicante) y CIF: 47015329V
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Aitana Espirulina Artesanal, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Aitana Espirulina Artesanal y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Aitana Espirulina Artesanal, al efecto de mantener actualizada la web y adecuarla a las preferencias de los usuarios, se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, su estructura y diseño, de modificar o eliminar contenidos, así como cualquiera de los términos y condiciones de la Web, mediante la publicación de esas modificaciones en la Web con el fin de que sean conocidas por los usuarios.
Aitana Espirulina Artesanal, se reserva el derecho de denegar o suspender el acceso a su Web, sin preaviso y en cualquier momento, a todo usuario que incumpla las presentes Condiciones Generales, así como las particulares que resultes de aplicación a cada caso.
Con carácter general el usuario se compromete y obliga al sometimiento y cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y términos de uso, de la Ley vigente y la buena fe, actuando con la diligencia adecuada al servicio del que hace uso, absteniéndose de utilizar esta Web de forma que pueda impedir o dificultar su normal funcionamiento, los derechos o intereses del resto de usuarios y de Aitana Espirulina Artesanal.
Expresa, pero no exclusivamente, el usuario se obliga y compromete a:
– No introducir ni difundir en o desde esta Web contenido difamatorio, injurioso, obsceno, agresivo, xenófobo ni discriminatorio por cualquier causa o ideología o que de cualquier forma pueda herir la moral, el orden público, el ordenamiento jurídico, el honor, la intimidad y la imagen de cualquier persona física o jurídica.
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No utilizar esta web con fines ilícitos o contrarios a lo expuesto en estas Normas de Uso.
Se puede encontrar información detallada de cada producto en el sitio web, que se proporciona en conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley del Consumidor y los artículos 27 y 28 de la LSSI.
Aitana Espirulina Artesanal se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, podrá añadir en cualquier momento nuevos productos a la tienda online, entendiéndose, salvo que se disponga de otra forma, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, Aitana Espirulina Artesanal se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web.
La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado o invitado, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Finalizar compra”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro (pudiendo elegir entre cualquiera de los domicilios contenidos en sus datos de registro) o enviarlo a una dirección diferente. Por último, el usuario deberá pulsar el icono “Realizar el pedido”.
El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a Aitana Espirulina son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados, en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.
Una vez finalizado el proceso de compra, Aitana Espirulina remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido. La confirmación del pedido remitida por Aitana Espirulina no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. Aitana Espirulina remitirá al Usuario la correspondiente factura en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra si así lo solicita expresamente el cliente.
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador, se detallarán y desglosarán en la sección “Carrito de Compras” del Sitio Web.
Aitana Espirulina Artesanal se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado en la página de pago de la web, mediante Bizum o mediante otros sistemas de pago indicados en cada momento en el Sitio Web.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.
Como sistema de pago electrónico, Aitana Espirulina Artesanal está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
El Usuario deberá notificar a Aitana Espirulina Artesanal, a través de info@aitanaespirulina.es cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Aitana Espirulina Artesanal pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Aitana Espirulina Artesanal se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y según las zonas de entrega. La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de registro de los productos o recoger en alguno de los puntos de venta Aitana Espirulina Artesanal disponibles en la selección de pantalla.
No se cobrarán gastos de envío por compras superiores a la cantidad que mostremos en el Sitio Web.
Aitana Espirulina Artesanal no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
Para canjear un código de oferta, el cliente debe introducir su código en la casilla “clic aquí para ingresar su código” durante el proceso de confirmación del pedido en el sitio web. Los códigos de oferta son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.
Cuando se acepta un código de oferta, aparecerá mostrada la oferta en “Finalizar compra”. Puede usarse un código de oferta por pedido a no ser que se exprese lo contrario explícitamente.
8.1 Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Aitana Espirulina Artesanal no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Aitana Espirulina Artesanal mediante el envío de un correo electrónico a info@aitanaespirulina.es . Asimismo podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible aquí
En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado original.
2) La devolución a Aitana Espirulina Artesanal debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Inés Carballo Tomé, Pda el Planet, pol 2 parcela 381, 03517, Castell de Guadalest, Alicante, España.
El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
8.2 Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.
En los supuestos de devolución a Aitana Espirulina Artesanal de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, Aitana Espirulina Artesanal reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado 8.3, posterior.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
8.3 Reembolso del precio de los productos al Usuario
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, Aitana Espirulina Artesanal reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado 8.1 Aitana Espirulina Artesanal no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
Aitana Espirulina Artesanal gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de catorce (14) días hábiles desde la recogida del pedido devuelto y una vez Aitana Espirulina Artesanal haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados 8.1 y 8.2. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.
En caso de falta de conformidad de los productos con el contrato a tenor de lo dispuesto en el artículo 116 de la Ley del Consumidor, serán de aplicación las garantías establecidas en los artículos 118 a 122 de la misma ley. El cliente tiene derecho a hacer que los productos se reparen o sustituyan, sin coste, de forma que sean conformes con el contrato, en cuyo defecto el cliente tiene derecho a una reducción adecuada en el precio de los productos o a cancelar el contrato. El cliente renuncia a los derechos anteriormente descritos en caso de que no nos notifique la falta de conformidad dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que haya detectado la misma. Responderemos a la falta de conformidad cuando ésta se haga patente dentro de los dos años siguientes a la entrega de los productos. En cualquier caso, las acciones iniciadas en relación a una falta de conformidad que nosotros no hayamos ocultado maliciosamente caducarán automáticamente al transcurrir treinta y seis meses desde la entrega de los productos.
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a legislación española vigente.
Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.
Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en
info@aitanaespirulina.es, por teléfono al 611570131 o por correo postal a: Inés Carballo Tomé. Pda el Planet, pol 2 parcela 381, 03517, Guadalest, Alicante, España.
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Entre el mar Mediterráneo y las montañas de Alicante, cultivamos y ofrecemos espirulina de la más alta calidad, de cultivo sostenible, con trazabilidad total y ayudando a paliar el cambio climático. Con la ética y la coherencia por bandera, somos el cambio que queremos ver en el mundo.
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